【春运进行时】有需必应,悉心服务暖归途
2026年02月14日09:07 | 来源:光明日报
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【春运进行时】
“苗苗姐,4B检票口有名旅客突发不适,脸色惨白、浑身冒冷汗,情况紧急!”2月10日,深圳北站客运三班副值班员吴苗苗的对讲机里传来紧急呼叫。
“收到!我马上到!”吴苗苗迅速奔往,一路侧身避让旅客轻声示意,“麻烦让一让,有旅客身体不适,谢谢大家!”
抵达现场时,只见一名30岁左右男子已蜷缩在地,双手紧按胸口,声音微弱“胸口刺痛、喘不上气”,男子身体不停颤抖。周围旅客纷纷驻足,但又手足无措。
吴苗苗双膝落地,轻轻扶住男子胳膊,沉稳安抚:“先生,别害怕,我来拨打120,再坚持一下!”她迅速掏出手机连线急救人员,精准说明情况后,按指导调整男子姿势、松解衣领腰带,俯身按压人中,反复叮嘱:“别闭眼,看着我,慢慢深呼吸!”
十几分钟后,救护车抵达,吴苗苗挥手示意,协助医护人员抬担架、报病情,直到车辆驶离,才擦去额头汗珠,放松下来。
今年春运期间,深圳北站日均到发旅客38.75万人次,吴苗苗也迎来了自己的第14个春运。
夜深了,候车大厅安静下来。对讲机忽然响起:“苗苗姐,6站台有位行动不便的老人独自出行,找不到出站口,很着急。”
“收到,马上到!”吴苗苗推起轮椅赶往6站台。抵达后,她看到一位白发老人坐在座椅上,双手紧抓扶手,眼神茫然,反复念叨“我儿子在等我”。
吴苗苗俯身握住老人冰凉的手,温和说道:“我送您出站,很快就能见到您儿子。”她小心翼翼将老人扶上轮椅,系好安全带,拿起老人脚边布包放好,缓缓推轮椅前行。
老人的儿子正在出站口焦急踱步。父子二人相聚,吴苗苗递过行李,转身匆匆返回岗位。深夜的灯光,将她的背影映得挺拔修长。
(记者 严圣禾 通讯员 刘雯 胡福祥)
(责编:温璐、任一林)
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