说法丨房间预订成功却遭“强制退单”?说说假期出行烦心事
2026年04月04日15:09 | 来源:人民网
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房间已经预订成功,却被平台以“房源不足”为由单方面取消;再想订别的房型,发现价格已经飙升。
遇到这种事该如何维权?
何女士通过智某平台预订了天津某酒店的一家“玲珑双床房”,并支付了3天的房款共825元,随后便收到了平台发来的“房间已经预订成功”的短信。
可没多久,何女士又收到了一条短信,内容是:“您预订的房间已满房,订单已取消。”当何女士再订其他房间时,发现价格高了不少,只得多付了数百元重新订了房间。
数天后,何女士又发现,该酒店在自己本要入住的那天仍有“玲珑双床房”可供预订,只是价格高了几十元。
明明还有房间可订,怎么就告诉自己房间已满呢?于是,何女士将智某平台的酒店预订服务提供商某程公司诉至法院。
假期来临,外出旅游经常要通过网络平台预订酒店。面对订后取消、涨价退单等问题,消费者应该如何破解?
说案例、讲法律,本期“说法”关注订房困局。(金歆)
(责编:黄瑾、秦华)
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