残障群众诉讼通行是否便利？轮椅能否直达庭审区域？电梯是否配备语音提示？带着这些疑问，5月29日，天津市人大代表、市盲人协会主席、北京中银（天津）律师事务所律师王慧受邀走进天津市河西区人民法院，实地调研无障碍法庭硬件设施建设，体验司法助残服务全流程。

王慧手持盲棒，沉浸式模拟残障群众诉讼场景，边走边问询、边体验边检视，由衷感慨道：“从前总担心残障群众维权路上阻碍重重，今天亲身体验后深切感受到，法院真正把特殊群体的司法需求放在心上、落在实处，用细致服务为特殊群众打通顺畅‘诉’途！”

这场暖心的司法升级，源自王慧在今年天津市两会期间提交的一份建议。

紧扣党的二十大“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”部署要求，结合自身在法律服务一线多年的所见所感、所思所悟，王慧向天津市高级人民法院提交了《关于在人民法院试点设立无障碍法庭的建议》，提出从硬件设施改造、信息精准对接、便民服务升级三方面系统发力，切实保障残障群众平等参与诉讼、切实维护残障群众合法权益。

民有所呼，法有所应；代表建言，落地有声。

收到代表建议后，天津高院迅速响应、高效部署，将该项工作列为重点督办事项，由司法行政装备管理处牵头、技术处协同配合，成立专项工作小组。工作组逐条拆解建议内容、细化落地举措，明确时间表、路线图与责任人，以快节奏、实举措推动代表良言从“纸面建议”转化为服务群众的“实景成效”，全力为特殊群众畅通司法“诉”途。

从1月建议提交至5月试点建成验收，短短4个月，天津法院无障碍法庭试点建设实现提质增效、落地见效。期间，王慧两次受邀实地“沉浸式”核验建设成果，立足残障群体视角，全方位检查设施适配度、体验服务便捷度，现场点评指导、精准提出优化意见，助力无障碍司法服务精益求精。

在硬件设施方面，结合多轮实地调研情况，天津高院聚焦通行、办事、庭审全诉讼场景，精准对接残障群众实际需求，系统性完善便民无障碍配套设施。打通法院大门至审判区域全程无障碍通道，实现轮椅通行零阻碍；完成电梯智能化改造，新增楼层播报、开关门语音提示等功能，助力视障群众独立出行、自主诉讼。同时，立案导诉台设置专属引导岗位，常态化配备轮椅、助听器、手写板、放大镜等便民器具，配套建成标准化无障碍卫生间，全方位、全场景消除诉讼通行壁垒，让特殊群众出行无忧、办事便捷。

软件服务也要跟上。天津高院创新推出“技术﹢服务”助残模式，针对视障、听障当事人诉讼痛点难点，升级优化智慧庭审系统，新增笔录语音实时播报、庭审语音同步转写展示功能，让特殊群众听得清、跟得上、看得明。庭审结束后，当事人扫描专属二维码，笔录即刻传到手机，支持线上收听、实时核对，让诉讼服务更便利。

办好一件建议，带动一片提升。天津高院不满足于“建好一个点”，更致力于“推开一大片”。目前，该院正系统总结经验，制定全市法院统一的无障碍法庭、无障碍调解室建设标准，加快形成可复制、可推广的“无障碍模式”，逐步在全市有条件的中基层法院推开，让更多残障群众共享司法助残红利，真正实现全域“诉”途坦途。

高效落实人大代表建议、深耕精细化司法助残服务，是天津高院自觉接受人大监督、践行全过程人民民主的生动实践，更是法院坚守司法公平、传递司法温度的具体体现。2025年，天津高院收到的20余件人大代表建议均按期高质量办结，多条优质建议成功固化为常态化工作机制，转化为长效惠民司法举措，以实干回应群众期盼。

“我将持续关注法院无障碍司法建设推进情况，履职建言、助力赋能，推动法院不断完善特殊群体司法保障体系，提升残障群体诉讼服务质效，全力打通特殊群众维权‘堵点’、畅通司法‘诉’途，让法治暖阳照亮每一位特殊群众的维权之路。”王慧说。（记者 吴玉萍 通讯员 陈长凯）

来源：人民法院报